So wie sich das Internet entwickelt, so entwickeln sich auch die E-Commerce-Geschäfte. In der Vergangenheit war es relativ einfach, einen Online-Shop zu betreiben. Heute gibt es jedoch viele Faktoren zu berücksichtigen. Die kleinste Kleinigkeit kann den Umsatz und die Kundenbindung steigern oder genau das Gegenteil bewirken. An dieser Stelle kommen KI-Tools ins Spiel. Diese Tools sind so leistungsfähig, dass sie die Art und Weise, wie E-Commerce-Shops ihre Produkte präsentieren, Inhalte erstellen und Marketing betreiben, verändern.

Die technologischen Entwicklungen haben zum Aufstieg des E-Commerce und zur Freiheit geführt, jederzeit und überall einkaufen zu können. So kann beispielsweise ein Kunde aus den USA problemlos einen australischen E-Commerce-Shop besuchen und einen Kauf tätigen.

Der elektronische Handel, wie wir ihn heute kennen, verändert und verbessert sich viel schneller als vor 40 Jahren, als er zum ersten Mal eingeführt wurde. Eine der neuesten Technologien, die künstliche Intelligenz, entwickelt sich ebenfalls ständig weiter und hat ihren Platz im E-Commerce gefunden. Im Folgenden erfahren Sie, wie KI zur Transformation von Online-Unternehmen beiträgt.

1) Bietet leistungsstarke Tools für SEO

SEO ist eine der besten Methoden, um die richtigen Kunden zu gewinnen. Es mag kompliziert erscheinen, eine SEO-Strategie zu entwickeln und umzusetzen, aber mit den neuesten KI-Tools ist es einfacher geworden, einen E-Commerce-Shop auf der ersten Seite von Google zu platzieren. Künstliche Intelligenz kann verwendet werden für:

  • Auswahl von Inhaltsthemen
  • Analysieren von Keywords
  • Wettbewerbsanalysen verwalten
  • Inhalte in großen Mengen erstellen

Viele KI-Plattformen helfen Unternehmen und ihren Mitarbeitern, die neuesten Themen zu finden, über die online gesprochen wird. Diese Themen können genutzt werden, um das richtige Produkt oder die richtige Dienstleistung dem richtigen Kunden zu präsentieren. Andere SEO-Plattformen verfügen über verschiedene Funktionen, und E-Commerce-Unternehmen können alles, was sie brauchen, an einem Ort finden, um Keyword-Recherchen und Wettbewerbsanalysen zu verwalten.

Auch wenn KI-generierte Inhalte nicht gerade hochwertig sind, können E-Commerce-Geschäfte diese Technologie nutzen, um Inhalte schneller und in großen Mengen zu erstellen. Autoren und Redakteure können die Inhalte später verbessern und sie online stellen.

2) Mehr Optionen für Barrierefreiheit

Eine richtig optimierte Website ist auch für Menschen mit Behinderungen zugänglich. Sie zeigt, dass sich ein Unternehmen um alle Kunden kümmert. Viele KI-basierte Technologien helfen behinderten Menschen, Websites wie alle anderen zu nutzen, so dass sie ohne Hindernisse einkaufen und Produkte erkunden können. Automatische Spracherkennungssoftware (ASR) wandelt beispielsweise Sprache in Echtzeit in Text um und hilft so sehbehinderten Nutzern. KI-basierte Algorithmen können auch Zusammenfassungen von Texten erstellen, um lange Artikel in kleinere und verständliche Absätze zu unterteilen.

3) Verbessert das Kundenerlebnis

Künstliche Intelligenz kann Kunden auf verschiedene Weise bei der Navigation auf E-Commerce-Websites helfen. Zunächst ermöglicht sie eine personalisierte Suche, die den Kunden hilft, relevante Produkte zu finden, den besten Preis zu erzielen und Antworten auf die häufigsten Fragen zu finden.

KI kann sogar so weit gehen, dass sie analysiert und voraussieht, ob ein Käufer einen Artikel zurückgeben wird. Angenommen, ein Kunde hat mehrere Größen desselben Kleidungsstücks in den Warenkorb gelegt und die Rückgaberichtlinien und den Größenleitfaden gelesen. Das bedeutet, dass der Kunde immer noch unsicher ist, welche Größe die richtige ist. Hier kommen KI-gesteuerte Chatbots ins Spiel, um den Auswahlprozess zu erleichtern und kostspielige Rücksendungen zu vermeiden.

4) Verbessert den Kundenservice

In Bezug auf den Kundenservice bringt KI noch mehr Vorteile. Das Kundendienstteam kann seine Aufgaben besser organisieren, wenn ein Geschäft KI-Tools wie Chatbots einsetzt. Chatbots sind extrem leistungsfähig und können den Kundensupport ganz oder teilweise ersetzen.

Andererseits nutzen Ladenbesucher sie in der Regel, um schnelle Antworten auf grundlegende Fragen zu erhalten. Sie müssen nicht auf die Antwort eines Kundenbetreuers warten. Chatbots können mehrere Anfragen gleichzeitig bearbeiten, aber sie können einen Kunden immer an einen Menschen weiterleiten, wenn die Frage zu komplex ist.

Mit Chatbots wird die Verfügbarkeit der Agenten optimiert, die Wartezeiten werden kürzer, und die Kunden genießen einen proaktiven Service. Diese Tools können personalisiert werden und dienen auch dem Aufbau der Markenbekanntheit. Da Chatbots nie schlafen, können Kunden sie rund um die Uhr über mehrere Kanäle nutzen.

5) Hilft bei der Lieferkette

Die Welt wird immer schneller, und das gilt auch für die Lieferkette. Die Chancen stehen gut, dass sich der Grad der maschinellen Automatisierung in der Lieferkette in den nächsten fünf Jahren verdoppeln wird, und KI spielt bereits eine Schlüsselrolle. Zunächst einmal hilft sie den Menschen, ihre Bestände effektiv zu verwalten.

So wird der richtige Fluss von Artikeln in und aus dem Lager sichergestellt. Darüber hinaus analysieren KI-Tools für die Bestandsverwaltung Big Data, prognostizieren Angebot und Nachfrage und minimieren die Kosten für Überbestände.

KI-Tools können auch eingesetzt werden, um die Sicherheit von Mitarbeitern und Material zu verbessern. So können sie beispielsweise die Arbeitsplatzdaten analysieren und die Hersteller über potenzielle Risiken informieren. KI wird auch bei der termingerechten Lieferung eingesetzt, wo sie den manuellen Aufwand reduziert und die Prozesse beschleunigt.

6) Optimiert Produkte und Dienstleistungen

Künstliche Intelligenz kann E-Commerce-Unternehmen helfen, mehr zu verkaufen, indem sie die Preise optimiert. Sie kann zum Beispiel dazu verwendet werden, potenziellen Käufern zeitlich begrenzte Angebote zu unterbreiten und den Umsatz zu steigern.

Da E-Commerce-Unternehmen ihre Produkte in sozialen Medien bewerben und teilen, können sie von Bilderkennung und Tagging profitieren. Das beste Beispiel ist Pinterest, wo die KI-Software zur Bilderkennung den Nutzern hilft, ähnliche Produkte zu identifizieren.

Auch wenn die KI bei der Qualität von Produktbeschreibungen noch nicht das menschliche Niveau erreicht hat, nutzen viele E-Commerce-Unternehmen sie, um den Prozess der Erstellung von Produktbeschreibungen zu beschleunigen. Diese KI-Tools können auch dynamische Beschreibungen erstellen, die auf die Bedürfnisse jedes Käufers eingehen.

7) Verbessert das Marketing

Eine der besten Anwendungen von KI im E-Commerce betrifft das Marketing. Da KI große Datenmengen analysieren kann, ist sie für die Verwaltung von Marketingkampagnen nützlich. Sie kann zum Beispiel Datensätze sammeln und verarbeiten und sie in Berichten zusammenfassen, um bezahlte Anzeigen zu verbessern.

KI kann auch prädiktive Analysen verwalten, die bei der Personalisierung eingesetzt werden. Auf diese Weise wird das Marketing gezielter, und Unternehmen können dem richtigen Kunden die richtigen Produkte anbieten.

Ein weiterer Vorteil von Künstliche Intelligenz im Marketing ist, dass sie die Ausgaben für Kampagnen optimieren und das Targeting automatisieren kann. Darüber hinaus kann sie Werbeausgaben und andere Daten verarbeiten, um die Leistung zu verbessern. Dies hilft Unternehmen, ihr Budget erfolgreich zu verwalten.
Zusammenfassung

KI verändert zweifelsohne die Art und Weise, wie Menschen verschiedene Tools nutzen, insbesondere das Internet. Aus diesem Grund hat sie ihren Platz im E-Commerce gefunden und hilft Unternehmen, sich weiterzuentwickeln.

Heute gibt es zahlreiche KI-Tools, die bei der Optimierung von Websites, der Erstellung von Inhalten und dem Kundenservice helfen. Künstliche Intelligenz hilft auch bei der Verwaltung der Lieferketten. Es ist davon auszugehen, dass KI auch in Zukunft den E-Commerce verändern wird und dass sich die Tools drastisch verbessern werden.

Milica Strugar, Inhaltsautorin von CyberCrew UK. Sie ist eine Technik-Enthusiastin, die sich über die neuesten technologischen Nachrichten und Entwicklungen auf dem Laufenden hält. Sie erforscht leidenschaftlich gerne alle modernen Technologien, um bessere Lösungen für das tägliche Leben zu finden.

Die besten Redner zu Künstlicher Intelligenz und E-Commerce jetzt bei DIGITAL-REDNER buchen. Tel. +49 (0)6032 785 93 93, Email: digital-redner@premium-speakers.com.